Offre de consultation : Développement, maintenance et support web

TERMES DE RÉFÉRENCES

CONSULTATION SUR:

DÉVELOPPEMENT, MAINTENANCE ET SUPPORT POUR MOODLE, WORDPRESS & LES TECHNOLOGIES WEB

Contexte

Depuis 57 ans, Equitas – Centre international d’éducation aux droits humains travaille à l’avancement de l’égalité, de la justice sociale et du respect de la dignité humaine partout dans le monde. Equitas est reconnue comme leader dans les efforts mondiaux pour concevoir et offrir des programmes d’éducation aux droits humains innovateurs et efficaces pour les défenseuses.seurs des droits humains et les éducatrices.teurs de première ligne, les enfants, les jeunes et les institutions gouvernementales. Nos outils et notre méthodologie permettent aux individus de façonner et de partager des attitudes et des comportements positifs, contribuant ainsi à un changement social durable. Equitas a atteint plus de 4,5 millions de personnes au Canada et dans le monde.

Equitas accepte présentement les propositions pour des services de développement, maintenance et support pour Moodle, WordPress et les technologies web pour une période de douze mois (renouvelable pour une même période), afin de soutenir l’équipe d’Equitas dans la gestion de ses outils et plateformes Web. Ainsi que l’intégration future entre Moodle et WordPress avec l’environnement Azure et Microsoft 365.

Equitas cherche donc à développer une relation d’affaire solide et basée sur la confiance avec une personne consultante pour se charger du développement, de la maintenance et du support pour ses plateformes Web.

Dans le cadre de cette consultation, la personne consultante et le Equitas s’engagent à mettre en place un processus d’évaluation réciproque et régulier, sur une base mensuelle à trimestrielle, selon les besoins du projet. Ces évaluations bilatérales visent à assurer un alignement continu entre les attentes d’Equitas et les prestations de la personne consultante, à identifier les opportunités d’amélioration dans l’exécution du mandat, et à favoriser une communication ouverte et constructive. Les parties s’engagent à participer de bonne foi à ces évaluations, dont l’objectif n’est pas punitif mais s’inscrit dans une démarche d’excellence et d’amélioration continue, permettant d’optimiser leur collaboration tout au long de la durée du contrat.

Mandat

Equitas recherche une personne consultante pour les services suivants :

Consultations relatives aux technologies web, y compris Moodle, WordPress, le développement web, les exigences système, les services Microsoft Office, le design web, la compatibilité, l’accessibilité et les appareils mobiles.

Développement, mise à jour et maintenance de Moodle, notamment la couche de thème, les micro-applications, la prise en charge des plugins, l’intégration avec Microsoft et les mécanismes d’authentification.

Développement, mise à jour et maintenance de WordPress, y compris la couche de thème et la prise en charge des plugins.

Livrables

La personne consultante veillera à la réalisation des principaux livrables suivants :

Préparer un plan de travail détaillant les besoins en technologies, la méthodologie et les étapes de réalisation. Ce plan sera soumis à l’examen de la Chargée principale, Communications et communauté, du Directeur de l’éducation et des communications, ainsi que du Gestionnaire des opérations et technologies de l’information, afin de garantir l’approbation et l’accord de toutes les parties concernées.;

Développer et maintenir la plateforme LMS (Learning Management System) Moodle, y compris la couche de thème, les micro-applications, le support des plugins, les mécanismes d’authentification et les mises à jour.

Mettre à jour de la plateforme Moodle 3 vers Moodle 4;

Développer, mettre à jour et maintenir le site Web d’Equitas sur WordPress, y compris la couche de thème et la prise en charge des plugins.

Faire le suivi et le support à l’équipe pour répondre aux questions durant toute la durée du contrat;

Élaborer un plan de maintenance programmée du site.

Aider à planifier les projets futurs ainsi que le dimensionnement et l’effort du côté des plateformes Moodle et WordPress en tenant compte de la sauvegarde du contenu.

Les activités de la consultation seront livrées en français et/ou en anglais. La personne consultante s’assurera que les livrables attendus soient conformes aux autres directives et outils d’Equitas en termes de format et de structure. La qualité et le contenu des livrables seront évalués et validés par le Directeur de l’éducation et des communications (en consultation avec la Chargée principale, Communications et communauté et le Gestionnaire des opérations et technologies de l’information).

Activités

Pour mener à bien son mandat et produire les livrables attendus, la personne consultante sera amenée à :

Consulter les parties prenantes chez Equitas, y compris, mais sans s’y limiter, la Chargée principale, Communications et communauté, le Directeur de l’éducation et des communications ainsi que du Gestionnaire des opérations et technologies de l’information, afin de mieux comprendre les besoins de l’organisation par rapport aux livrables liés à cette consultation ;

Effectuer une analyse détaillée des besoins et des possibilités d’amélioration des technologies web actuellement en place chez Equitas ;

Participer activement à des réunions de suivi en ligne avec la Chargée principale, Communications et communauté, le Directeur de l’éducation et des communications ainsi que le Gestionnaire des opérations et technologies de l’information. Ces réunions auront pour but d’évaluer l’avancement du plan de travail, d’identifier les éventuelles difficultés rencontrées et de déterminer les besoins de soutien nécessaires à la bonne exécution des services convenus.

Documenter de manière exhaustive et précise toutes les procédures nécessaires à la continuité des opérations, conformément aux normes et pratiques en vigueur. Cette documentation, qui deviendra la propriété exclusive d’Equitas, visera à assurer un transfert effectif des connaissances et des procédures aux membres de l’équipe, réduisant ainsi la dépendance envers une seule personne pour l’exécution des tâches critiques. La personne consultante mettra en place des processus de partage de connaissances entre pairs, facilitant la gestion des absences, des déplacements et des congés, sans compromettre la qualité du service. La documentation fournie sera suffisamment détaillée et claire pour permettre à d’autres personnes compétentes de poursuivre le travail en l’absence du Consultant, tout en respectant les normes de confidentialité et de protection des données d’Equitas.

Respecter scrupuleusement les normes de confidentialité et de protection des données d’Equitas dans l’exécution de toutes les tâches susmentionnées.

Durée, degré d’effort et lieu

Nombre de jours du contrat : Le nombre de jours de consultation sera déterminé en fonction des besoins du projet et des services requis. La personne consultante proposera un budget correspondant basé sur les heures d’effort, de travail ou de développement.

Période d’exécution : La consultation se déroulera sur une période flexible, ajustée en fonction des besoins du projet. Les services de la personne consultante seront sollicités aussi longtemps que nécessaire, pour une durée initiale de douze mois, renouvelable pour la même période.

Localisation : À distance. Il est prévu que toutes les prestations du contrat se déroulent à domicile et que toutes les réunions soient virtuelles. Le consultant s’engage à fournir et utiliser tout le matériel requis (ordinateur, téléphone, connexion Internet, etc.). Equitas prendra en charge les licences, certificats, licences spécifiques et services nécessaires au projet.

Modalités de gestion

La personne consultante se rapportera directement au Directeur de l’éducation et des communications d’Equitas, Jean-Sébastien Vallée (responsable de l’approbation des livrables et des factures). Equitas fournira les documents de base nécessaires à la mission. La personne consultante travaillera en étroite collaboration avec la Chargée principale, Communications et communauté.

Qualifications souhaitées

La personne consultante devrait posséder l’expérience, les compétences et les connaissances suivantes :

Expérience en consultations relatives aux technologies Web, notamment Moodle, WordPress, le développement, les exigences système, les services Microsoft Office, le design web, la compatibilité, l’accessibilité et les appareils mobiles.

Expérience technique pour le développement, la mise à jour et la maintenance de Moodle (y compris la couche thématique, les micro-applications, le support des plugins, les mécanismes d’authentification et les mises à niveau.)

Expérience technique pour le développement, la mise à jour et la maintenance de WordPress (y compris la couche thématique, le support des plugins et les mises à jour)

Capacité à communiquer oralement, à lire et à comprendre des documents dans l’une des deux langues officielles du Canada (anglais et français).

Engagement manifeste à contribuer et à promouvoir un environnement de travail qui valorise la diversité, l’inclusion et l’égalité.

Capacité à gérer le temps et les ressources disponibles et à travailler dans des délais serrés.

Comment appliquer

Pour appliquer, veuillez envoyer:

Curriculum vitae contenant les informations pertinentes.

Propositions techniques avec le plan de travail indicatif et un calendrier proposé.

Budget détaillé fournissant le coût des services de consultation, y compris le taux journalier en CDN$, et le coût total.

Veuillez mentionner “Consultation WEB – Equitas” dans l’objet de votre message.

Les candidatures doivent être envoyées par courriel à rhequitas@equitas.org au plus tard le 19 juillet 2024.

N’hésitez pas à nous contacter par courriel pour tout autre détail ou demande.

Equitas répondra aux candidat.e.s en leur communiquant sa décision dans les 5 jours ouvrables suivants la date limite de dépôt des propositions.

Une entente contractuelle sera négociée suite à la sélection d’une proposition gagnante au terme de ce processus. Les termes et conditions d’une telle entente seront sujets à une révision du service des finances d’Equitas et inclura toutes les dispositions nécessaires.